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2010年1月4号:浙大路9号 西湖团委3楼会议室斯嘉老师NGO领导力提升的课程分享

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— 本帖被 春天的礼物 从 『 义工交流 』 移动到本区(2011-06-19) —
先做下参加分享的几个朋友介绍:
一.斯嘉老师:
06年5月的时候,知道斯嘉老师是海外教育基金协会的,做的纯义工组织,仰慕很久
08年的时候,曾经邀请过斯嘉老师参加我们的晚会,因事没有参加,神往很久
2010年1月4号,第一次见面感觉:斯嘉老师有能力 懂外语 很神秘
第一眼感觉,斯嘉老师带着笑容和大家打招呼,非常亲切,一个知书达理非常美丽的知性青年,整个课程
的分享都是很轻松愉快的氛围下进行的,没有感觉到初次见面的尴尬,很像老朋友之间的倾诉。有机会的
朋友 可以听听斯嘉老师的课
二.滴水公益:大北
大北很可爱,自我介绍的时候,:大北,今年瘦了4斤,大北的目标就是整合浙江省义工,努力做好每件
身边的公益事情。
三:红心会:郑壹零
郑壹零身兼多职,是第九世界成员,也是华夏公益联合会联盟的主要负责人,抱负很大,在全国整合所有
的义工联盟,期间的辛苦和成果不是用时间来衡量的,目前初期做的非常优秀,相信一定能做的最好。
四:第九世界:竹影扫阶和光魂 
在我印象中,竹影扫阶是个才女,文笔很好,今天见到了 ,曾经还和她闹过小冲突呢,原来是美女,五
官清秀,自然平和,佛心无边啊
光魂 :是后来来的,不过很实在,一直客串服务员。给我们递水倒茶
五:杭州市志愿者协会:陈林瑾:本分 实在,一直在安静的做笔记
六:公益杂志:林君君:一个大胆勇敢的温州女孩,没用为什么要做这个公益杂志,只是一股热情和执着支持和鼓舞着
七:草根之家:翟瑞;朴实的一个大男孩,话不多,很低调,做些尽心尽力的草根义工
八:春天的礼物:无缺和行者,春天的礼物助学义工

19点30分,斯嘉老师和我们一起分享她从CMC基础培训学到的人际冲突管理和冲突风格和反射式倾听:

斯嘉老师04年前是个老师,偶然的机会,加入了海外教育基金协会,一直在农村发展和学习NGO管理,
培训摘录:
1.一个好的领导是个非常优秀的倾听者,是一个重量级的倾听,通过倾听,你会让对方感觉到你在关心她,关心她的服务对象,
2.管理力是做好事情的人,领导力是鼓励他人做到优秀,通过你本身的努力做好榜样,以一个服务者的姿态存在,服务于人,影响他人,成就某些事情。
3.服务对象:分配你的使命和愿景,谦虚和谦卑服务他人,当然,当你没有方向可寻的时候,请跟着你的心走,这个就是激情的来源。
4.在培训的时候,请把培训日程和预期成果,都用笔记记录下来,这样会让参与培训的朋友遵守和认可。

5.当你知道某人有缺点的时候,不要做论断,要让他照镜子,启发自身的思考
5.冲突时一种表达出来的挣扎,是发生在两方或者两方以上,是相互依赖,卷入强烈情感,感受不到需要和价值,冲突常常是由于:资源的分配,各自的目标,实现目标的手段,关系的本质,价值观和信仰;冲突降级的技巧:反射式倾听和减小或避免高风险反应;反射式倾听:就是沟通运用于日常情景
减小或避免高风险反应:诱惑以提供解决方法,评估和/或退出状况


6.倾听是..........:
1.跟随对方的思想和情绪,理解从他们的角度在说什么,参考是什么,或观点是什么?
2.赋予对方尊严和尊重
如果你在倾听,你不能同时做另一件事情

反射式倾听:
1.一种特殊的倾听技能,需要你很谦恭地专注于对方所传递的内容和情绪;不仅听进及理解,而且让对方知道他被听进和理解。
2.这是个“经验”的过程目的是确保正确理解(对方)了

摘取别人的关键字,复述对方说的话,给予信任和认同,不需要评价或者反馈
模拟句型:在我听来,当你说到/因为......你感觉.......




[ 此帖被春天的礼物在2010-01 ]
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